«Ouvir é oferecer um ombro, onde o outro possa colocar a mão, para rapidamente se levantar. (...)
(...) «abre o ouvido do teu coração». Quer dizer: a escuta não se faz apenas com o ouvido exterior, mas com o sentido do coração. A escuta não é apenas a recolha do discurso verbal. Antes de tudo é atitude, é inclinar-se para o outro, é confiar-lhe a nossa atenção, é disponibilidade para acolher o dito e o não dito, o entusiasmo da história ou a sua dor mais ou menos ciciada, o sentimento de plenitude ou de frustração.»
José Tolentino Mendonça, em ""O Hipopótamo de Deus"
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